الاستقلالية والتحقّق

ماذا تعني «مُتحقَّق» هنا

الاعتماد الموسوم بأنه مُثبت بشهادة يعني شيئاً واحداً بدقة: أن شخصاً قرأ الشهادة نفسها وسجّل الجهة المانحة والسنة كما يذكرهما المستند. ولا يعني أن المؤهل قُيِّم من حيث الجودة، ولا أن الجهة المانحة خضعت لتقييم، ولا أن حامله كفء في ما تسميه الشهادة.

والأهم أنه لا يعني أن هذه الممارسة تضمن عمل ذلك الشخص. نحن نتحقق من الأوراق لا من النتائج. وينبغي لمن يقرأ إدراجاً هنا أن يقرأه على أنه «هذه المستندات موجودة وقد فُحصت» ولا شيء أبعد من ذلك.

والقاعدة تعمل في الاتجاهين، ولها ثمن علينا. فالمؤهلات التي تذكرها سيرة ذاتية ولا تسندها شهادة لا تظهر، مهما كانت حقيقية. والدورة التي حُضرت دون اجتياز التقييم تُسجَّل كحضور لا كمؤهل.

التعارض الذي لم نحلّه

التحقّق دور، ويشغله اليوم المؤسِّس — وهو نفسه من يبيع العمل. وذلك تعارض. ويُسجَّل هنا بدل أن يُترك ليكتشفه أحد، لأن ممارسة حجتها التحقّق لا يمكن أن تصمت عمّن يقوم بالتحقق.

ويزداد التعارض حدّةً لا ليناً مع التوظيف: فحين يصبح من تُفحص اعتماداتهم موظفين لدى المؤسِّس نفسه، تصير لمن يفحص مصلحة في ما يسفر عنه الفحص.

والتحقّق هنا شخص واحد يقرأ مستندات. وهو عنق زجاجة بشري لا يتوسّع — وذلك حدٌّ على عدد من يمكن إدراجهم أصلاً، لا مشكلة تُحلّ ببرمجيات. فالمراجعة الآلية للاعتمادات لا تعمل، ولدى هذه الممارسة دليلها: شهادة زميل تحمل المؤهل بخط عريض، وعلامة الاعتماد مرتين، ورقم دورة، وتوقيع ممتحن — والجملة التي تُبطل ذلك كله سطر واحد في المتن يقول إنه لم يجتز التقييم. وأي فحص آلي كان سيُمرّرها.

ولا نعد بمُتحقِّق مستقل غير موجود. وحين ينتقل الدور إلى شخص آخر، ستذكر هذه الصفحة اسمه وتاريخ الانتقال. وإلى أن يحدث ذلك، فالإجابة عن «من يفحص الفحص» هي: شخص واحد، مذكور في صفحة الفريق، وهذه الفقرة.

كيف يُسحب الإدراج

الشارة التي لا تُسحب ليست تحققاً، ولذلك يُكتب الإجراء هنا بدل تركه للتقدير وقتها.

من يقرر: من يشغل دور التحقّق — واليوم هو المؤسِّس. لا لجنة، لأنها غير موجودة، والقول بوجودها من نوع الادعاء ذاته الذي تقوم هذه الصفحة على تجنّبه.

لأي سبب: أن يتبيّن أن اعتماداً لا تسنده الشهادة التي وراءه؛ أو أن مستنداً غير صحيح؛ أو أن يسحب الشخص موافقته؛ أو أن ينتهي اتفاق مكتوب بيننا؛ أو أن يجعل سلوك في ارتباط استمرار الإدراج غير ممكن. والثلاثة الأولى وقائع تُنفَّذ فوراً.

متى: يُرفع الإدراج أولاً ويُناقش بعدها. فالصفحة التي تبقى قائمة أثناء الخلاف ادعاء ما زال يُقال، ومن يحمل اسمه عليها يتحمّل ذلك سواء وافق على السبب أم لا.

وماذا يحدث للصفحة: يُزال الملف، لا يُحرَّر ليقول أقل. ويُبلَّغ الشخص كتابةً بأي اعتماد أو أي مستند تسبب في ذلك، وله أن يرد. فإن حسم الرد الأمر، عاد الإدراج كما كان. ولا يُنشر شيء عن السحب — فالفراغ يقول ما يكفي، والإفصاح العلني يضر شخصاً في أمر قد يتبيّن أنه خطأ في ملف.

حيث نستشير، لا نمنح الشهادة

المستشار الذي يصمم نظام إدارة أو ينفّذه لا يستطيع بعدها أن يدقّقه لأغراض منح الشهادة. وحيث بنت هذه الممارسة نظاماً، تتولى جهة مستقلة تدقيق منح الشهادة، ونقول ذلك بدل ترك العميل يكتشف القيد متأخراً.

وينطبق ذلك على أعمال الضمان المستقل. فحيث يوجد تعارض يُذكر قبل بدء الارتباط، لا يُفصح عنه لاحقاً في تقرير لا يقرأه أحد حتى نهايته.